Welcome to My Website. By accessing this website, you agree to comply with and be bound by the following terms and conditions of use. Please read these terms carefully before using our website.
By accessing this website, you are agreeing to be bound by these website Terms and Conditions of Use, all applicable laws, and regulations, and agree that you are responsible for compliance with any applicable local laws.
الشروط العامة لاستخدام خدمات منصة * مرتاح * للأفراد التعريفات لتوضيح وسهولة معاني هذه الوثيقة، سنعرفكم هنا على بعض الكلمات الواردة الخاصة بأماكن أو أشخاص أو أشياء معينة • تشير كلمة “Mertah” أو “التطبيق” أو “الموقع” بشكل مباشر إلى موقع https://mertah.online وكل ما يتصل به من مواقع على شبكة الإنترنت وكذلكَ تطبيقات الهاتف الخاصة بـ Mertah . • تشير كلمة “المحتوى” إلى النص وكذلكَ الرسومات والصور وأية مواد أخرى تم إدخالها ومعالجتها، وردت في أو يمكن الوصول إليها من خلال التطبيقات أو الانترنت. بما في ذلك صنع الصيادلة للمحتوى وتعديله والتحقق من صحته وتسليمه. • الأفراد يعني غير المهنيين • المستخدم يعني أي شخص طبيعي يستخدم الموقع ويصل إلى الخدمات التي يقدمها MERTAH من خلال الموقع او التطبيق . • البائع يعني الصيدلية او الشبه صيدلية • الخدمات تعني الخدمات التي طورها مستغل منصة MERTAH وأتاحها للجمهور أو المحترفين مجانًا أو مقابل أجر. • الموقع يعني مواقع الويب MERTAH.ONLINE وأي موقع آخر متعلق بالموقع الأول أو يكون جزء منه. • فضاء الزبون أو الحساب تعني صفحات الانترنت الخاصة بالمستخدم و المؤمنة بالمعرفات التي اختارها • ش.ع.إ يعني شروط الاستخدام العامة المطبقة على الخدمات. • ش.خ.إ يعني شروط الاستخدام الخاصة المطبقة على الخدمات • البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده على مقتضى ما يمليه القانون. • البيانات الصحية الشخصية بيانات تعني أي بيانات للمستخدم يتم جمعها من قبل Mertah أثناء الاستشارة وخاصة في سياق استخدام الخدمات. • المعرّف يعني الرمز الشخصي المرتبط بحساب المستخدم وأي رمز سري أو كلمة مرور التي يستعملها المستخدم وتسمح له بتعريف نفسه من أجل الوصول إلى الخدمات. • القانون يعني القوانين : رقم 18-07 المؤرخ 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأفراد في معالجة البيانات الشخصية ،والقانون رقم 18-11 المؤرخ 2 يوليو 2018 المتعلق بالصحة العامة و القانون 18-05 المتعلق بالتجارة الالكترونية . • بالأطراف يعني Mertah و المستخدم . • الصيدلي هو الشخص الطبيعي الذين يحق له مزاولة مهنة الصيدلة وفق الشروط التي يحددها القانون الساري المفعول يوم انشاء الحساب. • تطبيق الهاتف المحمول يعني تطبيق الهاتف المحمول Mertah المتاح من هاتف ذكي بعد تنزيله من متجر التطبيقات. • المتجر : متجر الكتروني خاص بالصيدلية او الشبه صيدلية اين يتم نشر وعرض المنتجات الشبه صيدلانية . • موقع الجوال يعني أن موقع الويب mertah.online يمكن الوصول إليه من هاتف ذكي. • خدمة (خدمات) الاستشارة عن بعد تعني توفير Mertah للمستخدم أداة تسمح بالتشاور عن بعد مع الصيدلي من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب. • رصيد المستخدم يدل على المبالغ المالية التي قام بتحويلها المستخدم على حساب الوكيل والتي يخصصها للخدمات عن بعد. • المعرفات هي اسم المستخدم وكلمة المرور الذي يستعملها المستخدم للولوج إلى الخدمة, • استشارة قياسية : هي كل اتصال بين الزبون و الصيدلي عن طريق منصة MERTAH و مدتها 5 دقائق • استشارة مطولة : هي كل اتصال بين الزبون و الصيدلي عن طريقة منصة Mertah و مدتها 15 دقيقة • صيدلية : تشير الى الصيدلية و المسؤول القانوني عليها • شبه صيدلية : تشير الى الشبه صيدلية و المسؤول القانوني عليها • المنتج : كل منتج شبه صيدلاني مثل المكمل الغذائي و الجهاز الطبي و مستحضر التجميل الإشعارات القانونية تخضع هذه المنصة و خدماتها للقانون الجزائري مقدمة :“مرتاح ” ليس للرعاية الطبية لا يُسمح بأي تشخيص طبي أو العلاج على “مرتاح ”. كل المعلومات قد تجدها على “مرتاح ” أو كل ما يتعلق بأي اتصالات يدعمها “مرتاح ”،علي سبيل المثال وليس الحصر تلكَ الاتصالات التي تتم مع صيادلة “مرتاح ” الاستشاريين ، كل هذا لا يخرج من نطاق المعلومات العامة لا أكثر وغير مقصود منه بأي شكل من الأشكال أن يخلق بديلًا لعلاقة الطبيب المعالج والمريض على النحو الذي يحدده أي قانون محلي أو قانون دولي: إنَّ “مرتاح” ليس بديلًا عن الفحوصات الطبية أو العلاج، كما أن الاعتماد على أي معلومات تقدمها “مرتاح” أو خبرائه الاستشاريين هو على مسؤوليتك الخاصة. يمكنكَ على “مرتاح” أن تقوم بالاستشارة عن كيفية كمية و موانع وشروط استعمال المواد الشبه صيدلانية بالإضافة الى بعض الاستشارات الظاهرية العامة . “مرتاح” ليست بديلًا عن: التأمين الصحي أو طبيب الرعاية الأولية أو زيارات طبيبكَ الشخصي. اذًا، أنتَ توافق الآن على ألا تستخدم “مرتاح” أبدًا كبديل عن التأمين الصحي أو الطبيب المُعالج أو زيارات طبيبك الشخصي. يمكن استخدام تطبيق “كيورا” للرعاية الطبية المحدودة (حسب الحاجة). نحن ندعم قراراتك الصحية “مرتاح” تم تصميم “مرتاح” لدعم قراراتكَ الصحية والخيارات التي تقوم بها. لكَ كامل الحرية لتحديد هذه القرارات والخيارات، ونحن نؤمن بأنكَ أفضل من يتخذ قرار عندما يتعلق الأمر بصحتكَ. يجب أن تتخذ هذه القرارات استنادًا على النصائح التي تتلقاها من خلال علاقتكَ الرسمية مع الطبيب او الصيدلي. اعتمد دائمًا على التفكير المنطقي لاتخاذ لقراراتكَ الصحية. لا يمكن لـ”مرتاح” أن تقرر أي شيء نيابة عنكَ. يمكننا فقط مساعدتكَ في العثور على المنتجات الشبه صيدلانية الامنة و المتوفرة غلى مستوى الصيدليات و الشبه صيدليات في مختلف مناطق الوطن ، كلما كان هذا متاحًا ومُناسبًا، بالإضافة إلى إمكانية استخدام “مرتاح” للتواصل مع الصيادلة. نحن لا نمارس الطب “مرتاح”: يمكنكَ على *مرتاح* أن تسأل ويمكنكَ أن تجد العديد من الأسئلة والإجابات التعليمية التي يكتبها الخبراء الطبيون. “مرتاح” ليس مكانًا لممارسة الطب، ولكن الصيادلة الموجودين على “مرتاح” يمكن أن يكونو مصدرًا للمعلومات الصحية العامة الموثوقة. نأمل أن تُساعدكَ هذه الخدمات. ونرجو أن تُحسن استخدامها. لا تستخدمنا في حالات الطوارئ حول خبراء “مرتاح” الطبيين: يمكن فقط للصيادلة المُعتمدين المشاركة كخبراء طبيين على “مرتاح” (بما في ذلك تطبيق “مرتاح”) يتم تدريب الصيادلة و تطوير مهاراتهم بصفة دورية و متواصلة لضمان جودة الخدمة الاستشارية تنبيه للمستخدم: التطبب و الاستشارة عن بعد مفهوم جديد أدرجه القانون الجزائري رقم 18-11 من 2 يوليو 2018 فيما يتعلق بترقية الصحة العامة ، وإطاره التنظيمي يحتاج إلى تطوير وتعديل . في ضوء هذا ، تشكل شروط هذا العقد المرجع بين الأطراف لتعريف وتفسير وتنفيذ آثار المفاهيم المتعلقة بالتطبب عن بعد في غياب النصوص القانونية التي تؤطره, وهي المرجع حين الاختلاف. يقر المستخدم لدى استخدامه خدمات Mertah بتوكيل الوكيل لتمكينه من الحصول على خدمة استشارة صيدلانية عن بعد بحسب شروط هذا العقد. يقر المستخدم لدى استخدامه خدمات Mertah ، بإعفاء الوكيل من أي مسؤولية قد تُوجه إليه في أعقاب استعماله لخدماته بسبب غياب أو إصدار أو تعديل النصوص القانونية التي تحكم التطبب عن بُعد . يجب على المستخدم أن لا يستعمل الخدمة إذا لم يوافق على هذه الشروط. يعتبر المستخدم موافقا على الشروط اذا اكمل عملية التسجيل في الخدمة. اذا أراد المستخدم أن يرجع عن موافقته المبدئية للشروط ، فعليه أن يبلغ الوكيل حالا برسالة الكترونية مستخدما البريد الذي تم التسجيل به مبديا رغبته في فسخ العقد . الغرض من الشروط والأحكام الغرض من هذه الشروط والأحكام تحديد الشروط التي تمكن للمستخدمين الوصول إلى الخدمات واستخدامها. أي مستخدم يصل إلى الخدمات التي يقدمها Mertah يتعهد باحترام هذه الشروط والأحكام ، دون تحفظ ، وكذا الأحكام المكملة إذا لزم الأمر ، بواسطة ش.خ.إ . يتم إخطار المستخدم مسبقا ب ش.خ.إ . إذا لم يوافق المستخدم على كل أو جزء من ش.ع.إ ، فيجب عليه أن لا يستخدم الموقع والخدمات. يتمتع Mertah بحرية تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ، ولا سيما لمراعاة أي تغييرات قانونية أو تنظيمية أو فقهية أو تقنية. الإصدار المستند هو الإصدار المتاح عبر الإنترنت على العنوان التالي:https:/mertah.online وينطبق ايضا على أي ش.خ.إ متاحة عبر الإنترنت على عنوان الخدمات، لذا يُطلب من جميع المستخدمين الرجوع إلى نسختهم التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت في تاريخ وصولهم إلى الخدمات واستخدامها. يتم إبلاغ المستخدم صراحةً بأن النسخة الوحيدة من شروط الخدمة الموثوقة هي تلك الموجودة على الإنترنت على الموقع ، والتي يتعرف عليها ويقبلها دون قيود ، ويوافق على الرجوع إليها بشكل دوري عند كل اتصال. الأهلية إن استخدام الخدمات مخصص للأشخاص الطبيعيين القادرين على الوفاء بالاتزامات وفقًا للقانون الجزائري أو الذين تم تفويضهم من أجلهم لهذا الغرض. يجوز للمستخدم استخدام الخدمات نيابة عن الغير بسبب الوصاية الأبوية أو أي وصاية معترف بها وفقًا للقانون الجزائري. المسؤوليات والضمانات تتم عملية البيع و الشراء بعد الاتفاق بين البائع و المستخدم بشخل خاص و لا يتدخل مرتاح في هذه العملية يخضع كل بائع الى جميع القوانين المنظمة للمهنة Mertah تتخذ جميع الوسائل التي في حوزتها لحسن سير الخدمات واستمراريتها . يقر المستخدم بأن استخدامه للخدمات يسري على مسؤوليته الخاصة. يتم توفير الخدمات له "كما هي" ويمكن الوصول إليها دون أي ضمان للتوافر والانتظام. لا يمكن اعتبار Mertah مسؤولاً عن تعطل شبكة الإنترنت بسبب القوة القاهرة أو بسبب عمليات الصيانة التي يقوم بها Mertah. لا يمكن أيضًا أن يكون Mertah مسؤولاً عن تثبيت وتشغيل الأجهزة التي يستخدمها المستخدم للوصول إلى الخدمات والتي لا يتم توفيرها بواسطة Mertah. بشكل أعم ، لا يمكن بأي حال من الأحوال أن يكون Mertah مسؤولاً عن انقطاع الخدمات ، بغض النظر عن سبب أو مدة أو تكرار هذا الانقطاع. لا يضمن Mertah جودة وسرعة التدفق ولا سرعة الاستجابة من وإلى منصة Mertah عبر الإنترنت. يقر المستخدم بأن سرعة نقل المعلومات لا تعتمد على الخدمات التي يقدمها Mertah ، ولكن على الخصائص الكامنة في شبكات الاتصالات الإلكترونية والخصائص التقنية لوضع الاتصال الخاص به (كابل ، ADSL ، 3G ، 4G إلخ.) والوصول إلى الإنترنت. لا يمكن بأي حال من الأحوال أن يكون Mertah مطالبًا بإصلاح أي ضرر غير مباشر يعاني منه المستخدم عند استخدام الخدمات. الأضرار غير المباشرة هي تلك التي لا تنتج بشكل حصري ومباشر عن فشل خدمات Mertah. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن السعي وراء مسؤولية Mertah عن الأفعال التي يقوم بها المستخدم أو طرف ثالث باستخدام الخدمات. أي برنامج مطور من طرف الغير يقوم المستخدم بتنزيله أو الحصول عليه بأي طريقة لدى استخدامه الخدمة فيكون على مسؤوليته الخاصة. توافر الخدمة يعمل Mertah لإتاحة الوصول إلى الخدمات على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع ، إلا في حالة القوة القاهرة أو حدث خارج عن سيطرة Mertah كفترات الصيانة أو الانقطاعات المحتملة ،أو المخاطر التقنية المتعلقة بحالة شبكة الإنترنت أو الأفعال التخريبية أو أي ضرر على أجهزة أو برامج Mertah. لا يضمن Mertah توافر خدمات الصيادلة في كل وقت من اليوم أو على مدار السنة.يرجع ذلك حصريا الى المهنيين . التسجيل والوصول إلى الخدمة عبر الإنترنت بعد طلب إنشاء حساب مستخدم ، يزود Mertah المستخدم بمعرفات حتى يتمكن المستخدم من الوصول إلى الحساب الخاص به. عند طلب فتح حساب المستخدم ،يجب أن يقدم المستخدم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن هويته كما هو مطلوب في نموذج الإنترنت. على وجه الخصوص ، يتعهد بعدم إنشاء هوية كاذبة لتضليل Mertah أو أطراف ثالثة وعدم انتحال هوية شخص طبيعي آخر. يتعهد المستخدم بالتحديث الفوري ، في حالة التعديل ، للبيانات التي أبلغ عنها في البداية. في حالة تقديم المستخدم معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو قديمة أو ناقصة أو مضللة ، يجوز لـ Mertah ، على الفور دون إشعار أو تعويض ، تعليق أو إنهاء حساب المستخدم الخاص بالمستخدم و رفض الوصول مؤقتًا أو نهائيًا إلى كل الخدمات أو جزء منها. يتضمن حساب المستخدم بشكل خاص معرفاته ويوضع تحت المسؤولية الحصرية للمستخدم. يتعهد المستخدم بالحفاظ على السرية وعدم الكشف عنها بأي شكل من الأشكال. في حالة فقدان أو سرقة أي عنصر من عناصر تعريف المستخدم ، يجب على الأخير إبلاغ Mertah فورًا ، والذي سيقوم بعد ذلك بإلغاء و / أو تحديث المعرّف المعنى على الفور . يتحمل المستخدم وحده مسؤولية استخدام معرفاته ، حتى إذا قام المستخدم بتسجيل معرفاته مسبقًا على جهاز الكمبيوتر الخاص به أو هاتفه المحمول أو أي نوع آخر من المعدات ، مما يسمح بالاتصال التلقائي بـ الخدمات. أي وصول واستخدام للخدمات ونقل البيانات التي تم إنشاؤها من حساب المستخدم الخاص بالمستخدم سيتم اعتباره قد تم من قبل الأخير. تقع مسؤولية الحفاظ على سرية معرفات المستخدم على عاتق هؤلاء فقط. في هذا الصدد ، يُطلب من المستخدم التأكد من أنه في نهاية كل جلسة ينفصل فعليًا عن الخدمات ، لا سيما عندما يصل إلى الخدمات من جهاز كمبيوتر عام. تقع مسؤولية أي خسارة أو اختلاس أو استخدام غير مصرح به لمعرفات المستخدم وعواقبها على هذا المستخدم وحده. في جميع الحالات المذكورة أعلاه ، يجب على المستخدم إبلاغ Mertah عنها ، دون تأخير . إعادة تعيين حساب المستخدم. يمكن لكل مستخدم في أي وقت إنهاء الاشتراك في حساب المستخدم الخاص به ع بارسال طلب طريق البريد المضمون. الشروط العامة للخدمات يقدم Mertah : مجانا: خدمة البحث عن المنتجات الشبه صيدلانية المتوفرة على مستوى الصيدليات والشبه صيدليات في مختلف المناطق الجغرافية مقابل عوض مادي يتم دفعه مسبقا: خدمة الاستشارات عن بعد وتبادل المعلومات والوثائق مع الصيدلي الاستشاري يقر المستخدم بسبق علمه بأن خدمات الموقع تخضع لتسعيرة . يعلم Mertah المستخدم بتكلفة الخدمات مسبقا, يتم خصم الرسوم من رصيد المستخدم وفقًا لقائمة التعريفات وأسعار الخدمة المتاحة على الموقع والمُحيَّنة دوريا . توفير المعدات (خاصة الكمبيوتر والهاتف والبرمجيات ووسائل الاتصال الإلكتروني) التي تسمح بالوصول إلى الخدمات واستخدامها تقع على عاتق المستخدم ، فضلاً عن تكاليف الاتصالات الإلكترونية (ولا سيما تكاليف الهاتف ، تكاليف الوصول إلى الإنترنت) الناتجة عن استخدامها. الأمر متروك للمستخدم لمعرفة سعر استخدام المعدات أو الخدمات المذكورة . التعبئة والخصم من رصيد المستخدم للاستفادة من الخدمات يجب على المستخدم تعبئة الرصيد المالي لدى Mertah بإحدى الطرق المتاحة والمقترحة على الموقع, يجد المستخدم المعلومات المتعلقة بهذه العمليات على حسابه في Mertah . • قد يأخذ تحيين رصيد المستخدم بعض الوقت لحين إجراء التدقيقات المتعلقة بعمليات التعبئة , قد يكون على المستخدم تقديم الوثائق التي تثبت قيامه بالتحويل المالي ( حوالات صكوك..) • لا يتم تعبئة الرصيد ما لم يتحقق تحويل الأموال الى حساب الوكيل ـ • يخصم Mertah المبالغ المستحقة من حساب المستخدم على المنصة وليس من الحساب البريدي أو البنكي، • تخصم المبالغ المستحقة بسبب استعمالها. • مع اعتبار جميع المستحقات التي عليه لفائدة Mertah يحتفظ المستخدم برصيده كاملا دون انقاص كل الوقت. • الأرصدة المعبئة تنضاف الى بعضها البعض، من السنة إلى السنة المقبلة مع خصم مستحقات السنة الجديدة, • يحق للمشترك تقديم طلب لإلغاء التعبئة عن طريق الهاتف أو عن طريق خدمة المحادثة الفورية عبر الموقع و في نفس اليوم, لا يمكن الغاء العملية بعد هذا الوقت . ما عدا هذه الحالة لا يمكن بحال من الأحوال المطالبة باسترجاع او تعويض الأرصدة التي تمت تعبئتها في الحساب الخاص بالمستخدم على المنصة . أحكام خاصة بوسائل الدفع والدفع الإلكتروني يتيح Mertah للمستخدم تسديد مستحقات الخدمات عن طريق الحوالات المصرفية وبطاقات الشحن ومنصات الدفع الإلكتروني, استخدام هذه الوسائل يخضع للتسعيرة التي يفرضها الطرف الثالث ( ممون الحساب البريدي أو البنكي) وعلى المستخدم الرجوع الى شروط استخدام هذه الوسائل من طرف ممونيها, عند استخدام الحوالات المصرفية على المستخدم أن يبلغ Mertah بالتحويل باستخدام الاداة المخصصة لذلك ، قد تستغرق عملية التعبئة بعض الوقت الى حين يتسنى لـ Mertah انهاء التدقيقات على الحساب. لشحن الرصيد يستعين المستخدم بالواجهة المعدة لذلك والتي يجدها على حسابه. يتيح Mertah للمستخدم تعبئة رصيده عبر منصات الدفع الالكتروني المؤمنة من طرف بريد الجزائر ومجمع البنوك SATIM باستخدام البطاقات الممغنطة الموسومة بـ "الذهبية" او "CIB". • لاستخدام هذه الخدمات يجب على المستخدم الاطلاع والموافقة على شروط استخدامها كما يحددها مُوفِروها • يوفر Mertah للمستخدم نموذجا مبسطا يسمح له بتعبئة رصيده • يوفر Mertah للمستخدم دليلا عمليا يعينه على فهم مراحل التعبئة مرفقا بالنموذج , • • لا يصل Mertah الى الحساب المصرفي أو البريدي للمستخدم ، وبذلك لا يمكن بحال من الأحوال تحميلُه مسؤولية خصم مستحقات وسائل الدفع من حسابه البريدي أو البنكي بسبب استخدامه خدمات المنصة, • لا يطلب Mertah ولا يحتفظ بأي معلومات عن بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بالمستخدم ولا يمكن أن يكون مسؤولا عن أي حادث يتعرض له بسبب سرقة هذه المعلومات أو استخدامها بطريقة مخادعة او غير قانونية من طرف الغير . • على المستخدم التأكد من تصفحه للمواقع الرسمية لمَُوفِري الخدمات المالية واحتوائها على ضمانات التصفح الآمن SSL (قفل الامان) قبل اجراء اي تعبئة رصيد. سياسة التسعيرة يتيح Mertah للمستخدم انشاء حساب مجانا. بالاضافة الى رصيد 60 دج يدفع المستخدم مقابل استفادته من الخدمات التي يوفرها Mertah يتم خصم المبالغ المستحقة من رصيد المستخدم لفائدة Mertah حسب الخدمة المقدمة على النحو التالي : Online consultation duration price standard 5 minutes 20 dzd = 0.15 usd long 15 minutes 6 dzd = 0.450 الشروط الخاصة بخدمة البحث عن منتج تسمح خدمة البحث عن منتج للمستخدم بالبحث عن مكمل غذائي مستحضر تجميل او جهاز طبي وفقًا لمعايير مختلفة (مثل الفئة ، و الموقع الجغرافي ) والولوج الى متجر الصيدلية او الشبه الصيدلية التي توفر هذا المنتج. Mertah لا يضمن للمستخدم أن دليله يحتوي على جميع الصيدليات و الشبه صيدليات في الأراضي الجزائرية وبشكل أكثر تحديدا في منطقة البحث الجغرافي للمستخدم. يقوم Mertah بعرض المنتجات . عملية البيع و الشراء تكون بصفة خاصة بين الصيدلية و المستخدم . يحيل Mertah المستخدم فيما يتعلق بالمهنيين الصحيين الذين يمارسون مهنة منظمة إلى مواقع النقابات ومجالس اخلاقيات المهنة التي تمثل المهنيين الصحيين من أجل الحصول على قائمة شاملة بأعضاء كل مهنة معينة. يحتفظ المستخدم دائمًا الحرية في اختيارالصيدليات و الشبه صيدليات و كذلك الصيادلة الذين يستشيرهم وفقًا للأحكام السارية من قانون الصحة ، والأحكام الأخلاقية المطبقة على المهن المنظمة والأحكام الملزمة المطبقة على المهن غير المنظمة. الشروط الخاصة لاستخدام خدمة استشارة عن بعد: تنطبق شروط الاستخدام الخاصة هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "ش.خ.إ ") على خدمة الاستشارة عن بُعد التي يقدمها Mertah. وهي تكمل الشروط العامة لاستخدام خدمات Mertah. إذا لم يكن هذا هو الحال بالفعل ، فإن قبول ش.خ.إ هذه يعني القبول الكامل بالشروط العامة للاستخدام لخدمات Mertah. إذا لم يوافق المستخدم على كل أو جزء من ش.خ.إ ، فيجب ألا يستخدم خدمة الاستشارات عن بعد. Mertah حر في تعديل ش.خ.إ في أي وقت ، ولا سيما لمراعاة أي تغييرات قانونية وتنظيمية وفقهية و / أو تقنية. الإصدار السائد هو الإصدار المتاح عبر الإنترنت في يوم استخدام خدمة الاستشارات عن بُعد. لذا يُطلب من جميع المستخدمين الرجوع إلى هذا الإصدار في تاريخ استخدامهم للخدمة. وسائل الوصول إلى الخدمة من أجل الوصول إلى خدمة الاستشارات عن بعد والاستفادة من الاستشارات عن بعد ، يجب أن يكون لدى المستخدم على الأقل المعدات التالية: (1)هاتف ذكي (2) اتصال إنترنت (في 4G) بسرعة كافية. إذا لم يكن هذا هو الحال ، فقد يقوم الصيدلي بإنهاء الاستشارة عن بعد ، ;وقد يقوم بتحصيل التكاليف المتعلقة بالأداءات التي تم تنفيذها بالفعل. كل النفقات المتعلقة بالأجهزة (الهاتف الذكي والاتصال بشبكة الإنترنت ...) التي يستخدمها المستخدم للوصول الى الخدمة وكذلك نفقات الاتصالات الإلكترونية (بما في ذلك تكاليف الهاتف، وتكاليف الوصول إلى الإنترنت) تقع على عاتق المستخدم. شروط استخدام خدمة الاستشارة عن بعد Mertah مجرد وسيط بين المستخدم و الصيدلي الاستشاري ، يسمح لهم باستغلال منصته التكنولوجية لإجراء الاستشارة الصيدلانية عن بعد عن طريق إرسال رسائل نصية وإرسال المستندات إلكترونيًا والدفع عبر الإنترنت. في حالة الطوارئ ، يجب على المستخدم الاتصال بـ خدمات الطوارئ. يقر المستخدم بعلمه أن خدمة الاستشارات عن بعد تٌصرف له مقابل رسوم مالية وبأنه يكون مدينًا لـ Mertah . تأكيد المستخدم لإجراء الاستشارة عن بعد يُعتبر موافقة صريحة منه للأداء الصحي وفق ما يتطلبه التنظيم الساري المفعول وبالمعنى الذي تحدده أخلاقيات مهن الصحة, يقوم بعد ذلك الصيدلي بتفعيل بداية الاستشارة عن بعد. عند التأخير أو الإلغاء من قبل الصيادلة سيتم توصيل المستخدم ب صيدلي استشاري بديل . يتعهد المستخدم باستخدام خدمة الاستشارات عن بعد في ظل ظروف تسمح له بضمان السرية وسلاسة التبادل مع المهنيين الصحيين. إن الصيدلي هو الذي يقرر عن مناسبة الاستشارة الصيدلانية لحالة المريض ، ويمكنه مقاطعة الاستشارة البعيدة إذا لزم الأمر إذا لم يتم استيفاء الشروط اللازمة لضمان أمان المستخدم عن بعد. مدة الاستشارة عن بُعد استشارة قياسية : مدتها خمس دقائق استشارة مطولة : مدتها خمسة عشر دقيقة يجب على المستخدم الامتثال للتعليمات التي يحددها الصيدلاني ، للحصول على الرعاية أو التشخيص الأمثل. يقوم الصيادلة بإجراء الاستشارات عن بُعد بشكل مستقل ، وفقًا لالتزاماتهم الأخلاقية والقانونية. تتم الاستشارات عن بعد تحت المسؤولية الحصرية للمستخدم و الصيدلي . يتعهد المستخدم بعدم تسجيل أو نسخ أو توزيع أي محتوى أو مقتطف من المحتوى فيما يتعلق بالاستشارة عن بعد بأي وسيلة أو وسيلة أو عملية أو غرض. لا يتم تسجيل الاستشارة عن بعد من قبل الصيدلي أو Mertah أو أي طرف ثالث. يتم إبلاغ المستخدم بأن أي انتهاك للحق في الصورة أو احترام الحياة الخاصة أو السرية المهنية والطبية قد يخضعه للعقوبات ، بما في ذلك الجنائية. في حالة حدوث أي خلل من أي نوع أثناء الاستشارة عن بعد ، يجب على المستخدم إبلاغ الصيدلي على الفور. يتحمل المستخدم الذي يقاطع استشارة عن بعد بشكل غير صحيح مسؤوليته تجاه الصيدلي . يمكن للمستخدم بعد ذلك أن يستلم في فضاء الزبون الخاص به على مستوى منصة Mertah كشف الرسوم الخاصة بالاستشارات . كيفيات إثبات الحصول على الخدمة يقوم Mertah باستخدام كل التقنيات التي تتوفر لديه والتي تمكنه من التأكد من حقيقة حصول المستخدم على الخدمة، و مع ذلك يحق لـ Mertah خصم رسم الخدمة لدى تحقق أول الأمور الآتية • تبادل وثائق وصور عبر المنصة • تأكيد مهني الصحة بتقديم الاستشارة, النزاعات وإيداع الشكاوى يرفض Mertah كل المسؤولية في حالة وجود نزاع ، لأي سبب من الأسباب ، بين المستخدم والصيدلي ، ما لم ترجع مباشرة إلى Mertah . يعلم Mertah المستخدم أنه يحق له أن يقتطع رسوم الخدمة من رصيد المستخدم إذا تحقق ربط الاتصال وفق الكيفيات المحددة في هذا العقد . يحيل Mertah المستخدم إلى الجهات المخولة ومجالس أخلاقيات مهن الصحة للتظلم في حال إخلال مهني الصحة بواجباته المنصوص عليها قانونيا واخلاقيا وفق التنظيمات السارية. في كل الحالات ومهما كانت طبيعة النزاع يمتنع المستخدم عن نشر اي تعليق أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام و الذي من شأنه إلحاق الضرر المعنوي أو الإضرار بسمعة الصيدلي او الوكيل . يتعرض المستخدم في هذه الحالة الى الايقاف الفوري للحساب مع التعرض للمتابعة القضائية . يتعرض المستخدم الذي يسيء الى المتخصصين في الرعاية الصحية لفظيا أو كتابيا الى حذف حساب Mertah الخاص به والى المتابعة القضائية. يرفض Mertah كل المسؤولية في حالة وجود نزاع ، لأي سبب من الأسباب ، بين المستخدم وبريد الجزائر أو البنوك المسيرة لحساباته ما لم ترجع مباشرة إلى Mertah. يُمَكِّن Mertah المستخدم من إيداع شكوى أو تظلم يعود مرجعه الى Mertah بواسطة البريد الالكتروني . إيقاف الحساب والتعويض يحق ل Mertah إيقاف حساب المستخدم وبدون إشعار في حالة الخرق الواضح أو المتكرر لشروط هذا العقد. يحق للمستخدم المطالبة بتعويض رصيده المالي لدى Mertah في حالة ايقاف الحساب بالشروط التالية: • تبرئة الذمة من كل الحقوق المالية والواجبات التي عليه لفائدة المستغل أو في حالة النزاع بسبب الإخلال بشروط العقد بما فيها حقوق المتابعات القضائية. • تمام الإجراءات والأحكام القضائية بسبب النزاع بين الأطراف. • الالتزام التام بشروط الخصوصية والسرية والنزاعات المنصوص عليها في هذا العقد، يتم دفع التعويض المالي في أجل أقصاه 6 ستة أشهر من تاريخ إيقاف الحساب. الإعلانات يقر المستخدم بعلمه المسبق و قبوله لعرض الإعلانات التجارية كجزء من خدمات Mertah لشركائه المهنيين في ظل احترام التنظيمات السارية المفعول. يمتنع المستخدم عن استعمال أي وسيلة تقنية تعيق او تمنع البث الصحيح للاعلانات. لا يعتبر Mertah مسؤولا عن محتوى الإعلانات، ومع ذلك يلجأ Mertah الى ملفات تعريف الارتباط بما فيها ذات الطرف الثالث حتى يقدم أحسن تجربة تصفح ويُشَخًصِنُ الإعلانات التي يبثها. خدمات ما بعد البيع يتحمل Mertah تكاليف صيانة المنصة. ويتعهد بالرد في غضون فترة زمنية معقولة على أي طلب للحصول على مساعدة فنية من المرضى والمستخدمين ، من خلال البريد الإلكتروني أو خدمة الرسائل عبر الموقع . مواقع الطرف الثالث في حالة احتواء الخدمات على ارتباطات تشعبية لمواقع إلكترونية منشورة من قبل الغير (فيما يلي "مواقع الطرف الثالث") لا يتحكم فيها Mertah على الإطلاق ، لا يتحمل Mertah أي مسؤولية فيما يتعلق بمحتوى مواقع الطرف الثالث أو المحتوى الذي قد تشير إليه مواقع الطرف الثالث. لا يعني وجود روابط تشعبية لمواقع الطرف الثالث أن Mertah يوافق بأي شكل من الأشكال على محتويات مواقع الطرف الثالث. Mertah غير مسؤول عن أي تعديل أو تحديث فيما يتعلق بمواقع الطرف الثالث. Mertah ليس مسؤول عن نقل المعلومات من طرف مواقع الطرف الثالث ، أو عن خلل في هذه المواقع. حماية البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدم: يدعو Mertah المستخدم صراحة إلى الرجوع إلى الأحكام المحددة في سياسته المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، الموفرة على الموقع بما فيها التي تنطبق على الاستشارة عن بعد ، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من ش.خ.إ ملفات تعريف الارتباط وعناوين ip: يحتاج Mertah لملفات تعريف الارتباط لتقديم خدماته على أكمل وجه, خاصة فيما يتعلق بخدمة المحادثة الآنية , ولتكييف عروضه على وفق خصائص المستخدم. الظرف القاهر: تعتبر حالة الظرف القاهر عند حدوث ظرف خارج عن سيطرة أي طرف خاصة إذا كان مدينا، والذي لم يكن من الممكن توقعه بشكل معقول أو يمكن تجنب آثاره ، حال دون أداء الالتزامات . تسعى الأطراف للحد من العواقب إلى أقصى حد ممكن. وإلا ، إذا كان العائق نهائيًا ، فسيتم تحرير الأطراف من التزاماتهم بموجب الشروط المنصوص عليها في اللوائح المعمول بها. التنازل: إن حقيقة عدم استفادة طرف أو آخر من الأطراف من شرط أو أكثر من الشروط والأحكام لا يعني بأي حال من الأحوال التنازل من قبل هذا الطرف للاستفادة منه لاحقًا. انعدام المطابقة: في حالة عدم انطباق شروط معينة من هذا العقد لأي سبب من الأسباب ، بما في ذلك بسبب القانون أو اللوائح المعمول بها ، سيبقى الطرفان ملزمين بها وفق روح المبادئ تلك التي ابرم بها العقد ابتداءا. القانون المعمول به وإسناد الاختصاص القضائي: يتم إبلاغ المستخدم أن الخدمة تخضع للقانون الجزائري. من خلال تصفح الموقع أو استخدام خدمات Mertah ، يخضع المستخدم للقانون الجزائري. يرجع الطرفان حين وجود صعوبات في تطبيق أو تفسير الشروط والأحكام ، إلى اتفاق ودي قدر الإمكان، في غيابه يلجأ الطرفان إلى المحكمة المختصة حيث المقر الإجتماعي للمستغل. لا تستطيع Mertah ضمان مطابقة منتجها واستخدامه خارج نطاق القانون والقطر الجزائري. سياسة الخصوصية خصوصية الاستشارات: معلوماتك الشخصية (الاسم، العمر، الجنس) والصحية يتم مشاركتها مع الصيدلي اثناء الاستشارة بشكل آمن وسري. مرتاح يحميك: معلوماتك الشخصية خاصة وتتم إخفاء جميع المعلومات التي قد تشير الى هويتك عن الاخرين. بما في ذلك السرية التامة في الاستشارات الفورية . مبادئ الخصوصية مبادئ * مرتاح * في الخصوصية: خصوصيتك وامان معلوماتك اهم مبادئنا. سياسة الخصوصية لدينا مبسطة وتحتوي على أجوبة لاكثر الأسئلة شيوعا عن خدماتنا وكيف تتم حماية او استخدام المعلومات. إضافة الى ذلك لقد كرسنا في مرتاح القوانين لحمايتك وحماية معلوماتك. سياسة الخصوصية في مرتاح : نحن هنا لتسهيل اختياراتك الصحية ومساعدتك في إيجاد المنتج الشبه صيدلاني المناسب وتقديم الاجابات الطبية الموثوقة والمعلومات الصحية القيمة من نخبة الصيادلة ، سنقوم باستخدام البيانات التي تساعدنا على توفير هذه الخدمة فقط أو تطوير وتحسين خدماتنا لنوفر لك التجربة الأفضل. *مرتاح* آمن: جميع المعلومات في مرتاح محمية ومؤمنة بما يتوافق او يتجاوز المعايير المتطلبة. نحن نستخدم التكنولوجيا وسياسات الأمان لترتكز الشركة على الخصوصية والتأكد من حماية معلوماتك. هويتك ليست للبيع: نحن لا نعرض بياناتك الشخصية للبيع. حقوق المستخدمين: انت تتحكم بخصوصيتك. تم تصميم مرتاح للحفاظ على معلوماتك آمنه وسرية. بإمكانك إضافة، حذف او تعديل أي من معلوماتك الصحية . يحق لك معرفة ماهية المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف يتم استخدامها. نحن نمارس الشفافية التامة. معالجة المعطيات: في إطار استخدام التطبيقات والبرامج المستخدمة من طرف الصيادلة بغرض الدراسات الإحصائية والتسويقية يجمع Mertah وبصفته مسؤولا عن معالجة المعطيات: • معلومات إحصائية عن المنتجات الشبه صيدلانية المستعملة • معلومات إحصائية عن الأعراض المنتشرة • معلومات إحصائية عن طريقة استخدام الأدوات (مثل عدد مرات ظهور بعض الشاشات أو النقر على بعض الأيقونات) في هذه الحالة يتم جمع المعلومات حسب ما يسمح به التنظيم بعد طمس هوية المستخدم بحيث لا يمكن ربط بياناته مع الإحصائيات المنتجة. قواعد المعالجة: • في كل الحالات لا يبيع Mertah معلومات هوية المستخدمين الإسمية لطرف ثالث بقصد الاستهداف التجاري او الإعلاني . • في كل حالة يقوم Mertah بجمع معلومات صحية بغرض احصائي ، يقوم بطمس الهوية حتى لا يمكن ربطها مع اي احصائيات أو أي منتج آخر. • الأشخاص الاعتياديون المعالجون للمعطيات لدى Mertah همم موظفوها ووكلاء الخدمة لديها والذين يربطهم ب Mertah عقود محافظة على السرية. • عند الحاجة وبغرض نشر عروضها وخدماتها قد يشارك Mertah مع متعاقدين متخصصين (شركات eMAILING. شركات توصيل السلع ..) معلومات الاتصال (بريد إلكتروني - هاتف) من اجل إيصال منشوراتها أو منتجاتها على المستخدمين. لا يتم في هذه الحالة مشاركة أي معلومات صحية. • لا يشارك Mertah مع شركاءه بيانات هوية للمستخدم بأي حال من الأحوال. • عند مشركة الإحصائيات والتقارير التسويقية أو الدراسات العلمية مع شركاءه، يقوم Mertah بطمس أي اثر لهوية المستخدم. • تمكن Mertah المستخدم في أي وقت من من معارضة مشاركة بياناته مع الغير. في هذه الحالة يمكن ل Mertah ان يفسخ العقد الذي يربطها مع المستخدم مع استيفاء كل المستحقات المترتبة عليه. • قد يشارك Mertah بيانات الهوية المحددة للشخص المعين للجهات القضائية في حدود ما يتطلبه القانون. الشبكات الاجتماعية: تسمح الشبكات الاجتماعية بتسهيل استخدام موقع وخدمات ;وتطبيقات Mertah والمساعدة في الترويج لها من خلال المشاركة على شبكات التواصل . المعلومات الشخصية للأشخاص القصر دون السن القانوني: من حيث المبدأ ، فإن الموقع والتطبيقات مخصصة للبالغين القادرين على الوفاء بالالتزامات وفقًا لتشريع الدولة التي يوجد فيها المستخدم. يجب على المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا أو غير قادرين على الحصول على موافقتهم الحصول على الموافقة المسبقة من وليهم القانوني قبل إدخال معطياتهم على الموقع.